高級オフィスチェアの保証は買う店で決まる。アーロン、コンテッサ セコンダ、リープ、エルゴヒューマン プロ2の保証条件・型番・調節箇所

楽天市場で「アーロンチェア Bサイズ」と検索すると、同じ名前の新品が、店と仕様によって違う値段で何ページも並びます。商品名に「正規販売店12年保証」と入れている店もあれば、何も書いていない店もあります。20万円前後する椅子では、長い保証も値段のうちです。ところが、その保証が付くかどうかは椅子そのものではなく、どの店で買ったかで決まります。

座り心地は体格と好みで変わるので、文章で比べても答えは出ません。この記事では、カタログと保証規定で確かめられることに絞って並べました。対象は、ハーマンミラーのアーロンチェア、オカムラのコンテッサ セコンダとシルフィー、スチールケースのリープとジェスチャー、関家具のエルゴヒューマン プロ2です。保証条件、型番で分かる世代、サイズ、調節できる箇所を比べて候補を2〜3脚に絞り、最後はショールームで座って決める。そのための下調べに使ってください。

保証の年数より先に、誰が対象かを見る

各社の保証規定を並べると、年数より「誰が、どこで買った場合に保証するか」の違いのほうが大きいことが分かります。

年数だけを見ると、アーロンの12年とコンテッサ セコンダの8年は4年差です。ところが、オカムラの8年は強度や構造にかかわる破損が対象で、ガススプリングやロッキング機構は2年です。アーロンも12年保証の中でガス圧シリンダーだけは2年です。座面が下がってくるといった昇降の不具合で比べると、両社とも2年で同じになります。その点でスチールケースは、ガスリフトとキャスター、フォーム素材まで12年保証に含めていて、表の中で範囲がいちばん広くなっています。

オカムラは、保証期間を「一般オフィスで1日8時間程度」の使用を前提に決めていると書いています。在宅勤務で1日8時間座る程度なら、この前提の範囲に収まります。

モールで買うときに確かめておくこと

ショップが正規販売店かどうか

アーロンチェアは、楽天市場やYahoo!ショッピングでも正規販売店が出店しています。商品名に「正規販売店」「12年保証」と書いているショップが多いものの、念のため、ハーマンミラーの公式サイトにある「直営店・正規販売店」のページで販売店を確かめておくと安心です。並行輸入品は、新品で保証書が付いていても対象外です。

スチールケースは、保証の窓口になる正規販売代理店を「スチールケース公式、アマゾン、楽天」と書いています。それ以外で買った場合、スチールケースジャパンは対応できないので購入元に問い合わせてほしい、としています。Yahoo!ショッピングや家具店でリープを買うなら、不具合の相談先はその店になることを知ったうえで選んでください。Amazon や楽天でも、規定の「アマゾン、楽天」が出品者を問わない意味なのかは書かれていません。楽天には「USモデル」と書かれたリープも出ているので、出品者がスチールケースの公式ストアかどうか、メーカー保証が受けられるかを注文前に確かめておくと確実です。

エルゴヒューマンの公式サイトには、関家具が販売した製品には「JOIFA802」と印字されたロット番号ラベルが貼ってある、と書かれています。届いたらこのラベルがあるかを確認しておくとよいでしょう。

領収書を残す

修理を頼むとき、ハーマンミラーは購入日、販売店名、型番、購入者名が分かる書類を求めます。エルゴヒューマンも、保証書と「お客様名・ご購入店舗名・日付・商品名」が載った購入証明書の2点が必要です。ハーマンミラーは、感熱紙のレシートは文字が消えるので普通紙にコピーして保管するよう案内しています。12年保証を使うのは何年も先なので、注文確認メールと納品書は消さずに残しておいてください。

返品はほぼできない

公式の通販でも、座ってみて合わないという理由の返品はほとんど受け付けていません。

座らずに買って合わなかったときの逃げ道があるのは、スチールケースの公式ショップだけです。それ以外は、買う前にショールームで座っておくことが、返品の代わりになります。

型番で世代を見分ける

中古やアウトレットを見ていると、同じ名前で中身の違う椅子が混ざっています。型番の頭を見れば、どの世代か分かります。

アーロンチェア クラシックとリマスタード

アーロンチェアは1994年に発売され、2016年に「リマスタード」に切り替わりました。ハーマンミラーの比較ページによると、リマスタードでは座面と背の張り地が8つのゾーンで張力を変えた「8Zペリクル」に、腰のサポートが仙骨と腰椎を別々のパッドで支える「ポスチャーフィットSL」に、チルト機構が「ハーモニック2チルト」に変わりました。アームは、クラシックが高さ調節か固定だけだったのに対し、リマスタードでは前後や角度も動くフルアジャスタブルアームを選べます。

販売店の商品ページを見ると、リマスタードの型番は「AER1」で始まり、5文字目がサイズ (AER1B ならBサイズ) を表しています。中古で「AE113」で始まる型番が付いているものはクラシックです。

リマスタードの中でも、仕様は1種類ではありません。ハーマンミラーの製品ページには「アーロンチェアライトは固定式のため調整不可」という注記があり、モールで「ライト」と付いたアーロンはアームが固定かアームなしです。前傾チルトを省いた仕様もあります。商品名にある「フルアジャスタブルアーム」「前傾チルト」「ポスチャーフィットSL」の有無を、同じ条件どうしで比べてください。

コンテッサとコンテッサ セコンダ

オカムラのコンテッサは2002年に発表され、2017年4月に後継のコンテッサ セコンダ (Contessa II) に切り替わりました。セコンダでは、肘パッドが上下・角度・前後・左右の4方向に動く「4Dアーム」になり、背と座のメッシュも見直されています。販売店の表記では、セコンダの型番は「CC8」で始まり、初代は「CM」で始まります (CM92AB など)。

初代は中古でしか手に入らず、中古品はオカムラの保証の対象外です。新品のセコンダなら、2021年1月1日以降に買えば構造体8年の対象になります。

リープの V1 と V2

スチールケースの日本の公式ストアは、単に「Leap」と表記しています。中古の販売店は、新品で売られているものと同じ世代を「V2」と呼んでいます。中古で「V1」と書かれているものは、それより前の世代です。

エルゴヒューマン プロ2の3つの型番

エルゴヒューマンは型番の末尾で世代が分かれています。ロータイプを例にすると、次のとおりです。

公式サイトの告知で示されている 5D-DR の変更点は、アームパッド前端の角度を変えられるようになったことです。公式は、前傾チルトで座るときや、読書やスマートフォンを操作するときに肘を自然な位置で支えるための機能だと説明しています。この調節がなくてもかまわないなら、DR が安く売られているときはそちらを選んでも、告知されている機能の差はアームだけです。ハイタイプ (HAM) とオットマン内蔵 (LPL) も同じ規則で型番が付いています。

サイズが固定のアーロン、奥行きを調節するほかの機種

アーロンチェアには座面の奥行きを調節する機構がありません。代わりに3つのサイズがあり、座面の幅と奥行き、背の高さがサイズごとに違います。ハーマンミラーの購入ガイドと製品ページの数値は次のとおりです。

身長157〜163cmと178〜183cmは2つのサイズの範囲が重なっています。この範囲の人は、店舗で両方のサイズに座ってから決めてください。サイズを間違えると調節で取り返せないのが、アーロンの注意点です。

ほかの機種は1サイズで、座面を前後にずらして太ももの長さに合わせます。オカムラのコンテッサ セコンダとシルフィーは、どちらも座面の奥行きを50mmの幅で調節できます。

小柄な人は座面の一番低い位置も見ておいてください。エルゴヒューマン プロ2の座面高は455〜540mmで、アーロンAサイズの最低375mmと比べると8cm高い位置から始まります。かかとが床に着かない場合は、フットレストを足すことになります。

公式仕様で調節できる箇所

座り心地は比べられませんが、どこを調節できるかはカタログで確かめられます。各社の公式ページに書かれている内容を並べました。記載がない項目は「—」にしています。

同じ機種でも、肘の種類やランバーサポートの有無は注文時に選ぶ仕様です。コンテッサ セコンダやシルフィーでは、肘がアジャストアームか固定式か、ランバーサポートが付くかどうかで型番が変わります。モールで値段を比べるときは、表の機能がその型番に付いているかを商品名と仕様欄で確かめてください。

コンテッサ セコンダは、座面の高さやリクライニングを操作するレバーが肘の先端に付いていて、座ったまま調節できます。シルフィーは座面の右下と左にあるレバーで高さと奥行きを変えます。エルゴヒューマン プロ2は、座面の高さ、リクライニング、奥行きを手元の1本のレバー (ハイブリッドレバー) で操作します。

届く日、届き方、床の準備

完成品で届くが、箱は大きい

アーロン、リープ、エルゴヒューマン プロ2は、組み立て済みの完成品で届きます。ハーマンミラーストアのアーロンは開梱・設置まで業者が行い、梱包材も持ち帰ります。梱包は700×700×1,040mm、約18kgです。在庫品でない色や仕様を選ぶと、配送の目安が17週間前後と表示されるものがあります。スチールケースのリープはメーカー組立完成品で、通常は7〜10営業日、受注生産品は25〜60営業日です。オカムラ ライフスタイルストアは設置して段ボールを引き取る配送です。

エルゴヒューマンの公式楽天市場店によると、梱包サイズは700×700×1,200mm程度あります。玄関や廊下が狭い家、エレベーターのない集合住宅では、注文前に搬入できるかを店に相談するよう案内しています。イトーキオンラインショップの標準は玄関渡しで、組み立てと設置は追加料金です。

フローリングならキャスターを確認する

オカムラは、フローリングやPタイルではナイロンキャスターだと滑って転倒するおそれがあるとして、ウレタンキャスターかゴムキャスターを使うよう案内しています。ナイロンキャスターが向いているのはカーペットです。モールに並ぶコンテッサ セコンダやシルフィーには「ナイロンキャスター」と書かれた商品がよくあるので、フローリングで使うならウレタンキャスターの仕様を選んでください。

アーロンは「カーペット用」と「堅床&カーペット用ブレーキングキャスター」の2種類から選べます。リープは、すべて床用のソフトキャスターで届きます。エルゴヒューマンは、カーペットにもフローリングにも使えるポリウレタン (PU) キャスターが付いていますが、床の傷や汚れが気になるならチェアマットを敷くよう勧めています。

キャスターは、加水分解などで亀裂や剥がれが起きやすい消耗品です。オカムラは定期的な交換を勧めています。

座って確かめられる場所

各メーカーの公式サイトで、試座できる場所が案内されています。

営業日や予約の要否は変わることがあるので、出かける前に公式サイトで確かめてください。座るときは、ふだん机に向かう姿勢と、もたれて休む姿勢の両方を試し、アーロンならサイズ違いも座っておくと、帰ってからモールで型番を選ぶときに迷いません。

こういう場合は無理に買わなくていい

ショールームに行けず、返品もできない店でしか買えないなら、15万円を超える椅子を座らずに選ぶのはやめておいたほうが安全です。その条件で選ぶなら、14日以内の返品を受け付けるスチールケースの公式オンラインショップが候補になります。

中古のアーロンを安く買う場合、メーカー保証はありません。新品で買っても、ガス圧シリンダーは2年でメーカー保証が切れます。中古で買うなら、販売店が独自に付ける保証の期間と、シリンダーやキャスターを交換済みかどうかを確かめてから選んでください。

今の椅子にランバーサポートや座面の奥行き調節がなく、そこに不満があるだけなら、10万円前後のシルフィーで足ります。メッシュ背でランバーサポート付きの仕様を選べば、表の調節箇所はひと通りそろい、オカムラの構造体8年保証の対象でもあります。

価格を比べる

モールの価格は、仕様 (アームの種類、ランバーサポート、キャスター、色) で大きく変わります。カードの価格は同じ名前の椅子の中での幅なので、買う前に型番と仕様をそろえて比べてください。中古品と並行輸入品はカードの対象から外しています。

出典

• ハーマンミラー アーロンチェア 製品ページ (サイズ別寸法、座面高、梱包、保証、配送目安)
• ハーマンミラー アーロンチェア パーフェクトガイド (サイズと身長・体重の目安、アーム、チルト)
• ハーマンミラー 保証およびサービス / 返品・交換について / 配送について / ストア一覧
• Herman Miller Store「Aeron Classic vs. Remastered: A Guide」
• スチールケース日本公式オンラインショップ Steelcase Leap 製品ページ / Steelcase Warranty / 返金ポリシー / 体験できる場所 / Showroom Visits
• Steelcase アジア太平洋サイト Gesture 製品ページ
• オカムラ よくあるご質問「オフィス家具の安全性と保証期間 (オフィスシーティング)」「キャスターの選び方」
• オカムラ 製品情報 コンテッサ セコンダ / シルフィー、ニュースリリース「Contessa II (コンテッサ セコンダ) 発表」(2016年)
• OKAMURA Lifestyle Store シルフィー / ご利用ガイド、オカムラ「個人のお客様へ」(ショールーム案内)
• エルゴヒューマン公式サイト PRO2 High / PRO2 Low 製品ページ、アフターサポート (保証)、オフィシャルショールーム、「一部モデルへ新たに5Dアームレストを搭載」
• Ergohuman 公式 楽天市場店 よくあるご質問 (保証、配送、キャスター)
• 関家具 公式通販 エルゴヒューマン プロII ロータイプ (保証、配送、返品)
• 価格.com Ergohuman PRO2 EHP2-LAM-DR 製品ページ (発売日)、PR TIMES 関家具「エルゴヒューマンが初めてのフルモデルチェンジ。8/1より販売スタート」(2023年)
• イトーキオンラインショップ よくあるお問い合わせ、イトーキ ZA SALON TOKYO
• アスクル、オフィスバスターズの商品ページ (コンテッサ セコンダと初代コンテッサの型番表記)、Amazon.co.jp と正規販売店の商品ページ (アーロンチェアの型番表記)、トレタテ・オフィスバスターズの商品ページ (リープ V2 の表記)